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  售后服务

承蒙您惠购中科普力康产品,敬致谢意!
为了保护您的合法权益,免除您的后顾之忧,中科普力康向您提供如下服务:

一、售后服务
1.七日内退货、换货
        即您购买中科普力康产品(以正式购机凭证日期为准,下同)起7日内(含),如果您所购买的产品出现性能故障,您可以选择退货或者换货。如您选择退货,销售商将按照购买价格(以正式购机凭证价格为准,下同)一次性退清货款。
2.终身保修
        即您购买中科普力康产品首日起,如果您所购买的产品出现非人为损坏(不含外观),销售商将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新产品。

二、出现一下情况的顾客无法享受免费售后服务,但可以选择有偿服务
1. 未按《使用说明书》的内容使用、维护、保管而导致故障或损坏的。
2. 非我公司售后人员维修。
3. 客户人为处理而导致产品故障或损坏的(注:如操作失误、搬运损坏、磕碰、输入不合适电压等)。
4. 因不可抗力而导致故障或损坏的。
5. 并非我公司之产品(属假冒伪劣产品)的。

三、保换保修服务方式
        您可以联系客服,客服会指导您将产品寄至中科普力康售后服务中心进行售后服务。

四、本公司产品实行全国联保
        本产品实行全国范围联保。无论您在中华人民共和国境内(不包括港、澳、台地区)任何地方购买并使用本产品出现保修范围内的硬件故障时,均可享受中科普力康售后服务中心提供的保修服务。
        中科普力康服务热线:010-62629693

五、特别提醒和说明
1.本承诺的适用范围
A. 本承诺仅适用于在中华人民共和国境内(不包括港、澳、台地区)品牌销售和购买的中科普力康产品。
B. 与中科普力康产品一起捆绑销售的其他产品或促销品,如属“三包”范围的则按“三包规定”执行,如不属于法定“三包”范围,则按照该商品各自的标准保修服务承诺执行。
C. 中科普力康售后服务中心仅承诺在本标准保换服务范围内为您提供规定的免费服务,如果在上述服务范围之外的您还有其他的需求,请选择中科普力康售后服务中心的有偿服务。
2.保修凭证
A. 保修凭证是您要求中科普力康履行法定“三包”义务以及“中科普力康”售后服务的重要依据,请务必注意,被涂改、模糊不清、无法辨认,则该故障的保修保换期限将以产品的生产日期为起始时间计算。如果不能得到产品的有效保修信息,将不提供免费保修服务。
B. 当您需要进行退货或更换产品时,请您务必携带故障品集齐所有部件、试用说明书、包装等到销售商所在地进行操作。
2.所有权
        中科普力康服务中心为您更换产品后,原产品将由中科普力康相应的服务中心收回并享用所有权。

中科普力康对上述承诺拥有最终解释权。